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SB/T10382-2004 SB/T 10382-2004 服务管理体系规范及实施指南

标准编号:SB/T10382-2004 整理时间:2004-06-17 浏览次数:18
资料名称: SB/T10382-2004 SB/T 10382-2004 服务管理体系规范及实施指南
标准类别:
语  言: 简体中文
授权形式: 免费下载
标准状态:
作废日期:
发布日期: 2004-06-17◎
实施日期: 2005-02-01◎
首发日期:
复审日期:
出版日期: 2005-02-01◎
标准编号: SB/T 10382-2004
标准名称: 服务管理体系规范及实施指南
英文名称: Service management systems specification with guidance for application(仅供参考)



标准简介: SB/T 10382-2004 服务管理体系规范及实施指南 商业行业标准(SB) SB/T10382-2004 本标准为不同类型和不同规模的服务组织以及具有本标准所描述的接触过程的其它组织规定了服务管理体系规范。它适用于:a) 实施 /保持并改进服务管理体系;b) 使组织确信能符合所声明的服务方针:c) 向外界展示符合性;d) 寻求外部组织对其服务管理体系的认证;e) 对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。 压缩包解压密码:www.51zbz.com
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替代情况: (仅供参考)
采标情况: (仅供参考)
发布部门: 中华人民共和国商务部(仅供参考)
提出单位: 中国商业联合会(仅供参考)
归口单位: 中国商业联合会(仅供参考)
主管部门: (仅供参考)
起草单位: 中国商业联合会行业发展部、北京索尔维斯企业管理咨询中心、中国新时代质量体(仅供参考)
起 草 人: 张丽君、王海东、朱立思、曹纯、邓镇非、马立田(仅供参考)
出 版 社:

(仅供参考)

页  数: 13页(仅供参考)
书  号: (仅供参考)
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